【個人情報保護方針】

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

a ）個人情報は、通信販売業務及び商品カタログの企画・制作及び出版、インターネット等を利用した商取引に関する業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。

b ）個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

c ）個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。

d ）個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

e ）個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

【お問合せ窓口】

個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
株式会社エアーコール 個人情報問合せ窓口
〒150-0031　
東京都渋谷区桜丘町23番17号　シティコート桜丘408
E-MAIL.　 shibuya@air-call.jp
FAX.　 03-5050-0049
※受付時間　平日　10：00～18：00

【個人情報の取扱いについて】

１．当社が取り扱う個人情報の利用目的

1 ）ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

2 ）前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類
利用目的

個人のお客様情報

ご利用履歴管理のため
お問合せ対応のため

お取引先担当者様情報

発注内容確認のため（通信記録等）

業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報

委託された当該業務を適切に遂行するため

【保有個人データに関する事項の周知】

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

a ）事業者の名称
株式会社エアーコール
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町23番17号　シティコート桜丘408
代表取締役　細木　祐孝

b ）個人情報の保護管理者
管理者名：細木　祐孝
所属部署：たのめーる事業部

c ）全ての保有個人データの利用目的

d ）保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
株式会社エアーコール　個人情報問合せ窓口
〒150-0031
東京都渋谷区桜丘町23番17号　シティコート桜丘408
FAX. 03-6772-2464
E-MAIL. shibuya@air-call.jp
受付時間　平日10：00～18：00

e ）認定個人情報保護団体
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

f ）保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き

1 ）開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、上記個人情報問合せ窓口にお申し出ください
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。

2 ）開示等の求めに関するお手続き
①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
④回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

3 ）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
①代理人である事を証明する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
住民票

4 ）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円
書面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。
その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます。

g ）保有個人データの安全管理のために講じた措置

1 ）基本方針の策定
保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の 窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

2 ）保有個人データの取扱いに係る規律の整備
保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3 ）組織的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

4 ）人的安全管理措置
①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。

5 ）物理的安全管理措置
①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。

6 ）技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
以上

【個人情報の管理方法について】

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施するなど、個人情報を厳重に管理いたします。

【Cookie等の利用について】

当社は、ウェブサイトの利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用しています。
Cookieによって取得される情報には個人を特定できる情報は含まれません。
また、広告配信やサービス改善の目的でGoogle LLC等の第三者サービスを利用する場合があります。
これらのサービス提供者による情報の取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

【個人情報の利用目的】

当社は、取得する個人情報を以下の目的のために利用いたします。
１.たのめーる登録申請サイトにおいて取得する個人情報の利用目的
・お客様からの登録申請の受付、確認および本人確認のため
・登録内容に関するご連絡やアカウント発行のため
・会員情報の管理およびサービス提供のため
・お問合せへの回答やサポート対応のため

２.当社が本サービスを提供する上で必要な範囲での利用（本サービスを第三者に対して広告もしくは宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）する場合を含みます。）。
３.本サービスの品質管理のためのアンケート調査および分析。
４.本サービスのアフターケア、問い合わせ対応。
５.サービスの運営に関する事項についての連絡、追加サービス等の情報提供。
６.サービスにおけるシステムの維持または不具合に対する対応。
７.当社グループ企業が行う事業等に関するご案内・ご提案。
８.新しい商品・サービスの開発。
９.当社の業務委託先が展開する各種サービスのご案内・ご提案。
１０.その他、お客様に有益と判断される情報の提供。

【個人情報の利用について】

当社は、予めお客様の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

１.法令に基づく場合。
２.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすと判断できる場合。
３.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
４.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
５.前各号に準じる場合であって、その利用がやむを得ないと判断される場合であり、かつお客様の同意を得ることが困難またはお客様の同意を得ることにより利用目的が達成できない場合。

【利用目的の公表】

当社は、個人情報を取得するにあたり、予めその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。

１.利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、お客様もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利もしくは正当な利益を害する場合またはそのおそれのある場合。
２.利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、当社の権利もしくは正当な利益が害される場合またはそのおそれのある場合。
３.取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合。
４.国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、かつ利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合。

【業務委託先への情報提供】

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その際には、当該業務委託先とは個人情報の委託に係わる基本契約等の必要な契約を締結した上で、委託先への必要かつ適切な監督を行います（以下これに該当する委託先を「当社の業務委託先」といいます。）。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、予めお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者（当社の業務委託先を除きます。）に開示・提供することはいたしません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

１.法令に基づく場合。
２.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすと判断できる場合。
３.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
４.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
５.前各号に準じる場合であって、その利用がやむを得ないと判断される場合であり、かつ利用者の同意を得ることが困難または利用者の同意を得ることにより利用目的が達成できない場合。
６.個人情報保護委員会規則で定めるところにより予め次の事項を利用者に告知または公表し、個人情報保護委員会に届け出ている場合。
１) 利用目的に第三者への提供を含むこと。
２) 第三者に提供されるデータの項目。
３) 第三者への提供の手段または方法
４) 利用者の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること。
５) 利用者の求めを受け付ける方法。